1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des renseignements personnels de nos clients, visiteurs et partenaires, en conformité avec les lois applicables au Québec, notamment la Loi 25.

2. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission sur notre site Web.

  • Lors de communications par courriel, téléphone ou en personne.

  • Lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre site Web.

Les renseignements collectés peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à votre domicile ou entreprise (ex. : superficie, type d’isolation, besoins en chauffage ou climatisation)

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés pour :

  • Fournir les services demandés

  • Répondre à vos demandes d’information ou de soumission

  • Gérer votre dossier client

  • Améliorer nos services et notre site Web

  • Respecter nos obligations légales

4. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement explicite

  • Avec des fournisseurs de services tiers qui nous assistent dans nos opérations (ex. : hébergement, services de messagerie), à condition qu’ils respectent des normes strictes de confidentialité

  • Lorsque cela est requis par la loi ou par une autorité compétente

5. Conservation et destruction des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, en respect des exigences légales. Une fois cette période écoulée, les données sont détruites de manière sécurisée.

6. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • D’accéder à vos renseignements personnels

  • De demander la rectification de renseignements inexacts

  • De retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements

  • De demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

8. Modifications à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site Web avec la date de révision.